2026/05/05 經濟日報 鄭芝珊

在全球生成式AI快速發展、產業結構持續重塑之際，勞動力市場正面臨新一波轉型浪潮。根據摩根士丹利於2026年發布的最新研究報告指出，隨著AI技術滲透各行各業，重複性與標準化工作逐步被自動化取代，未來人力需求將明顯轉向更高層次、強調人際互動與情緒連結的服務型角色。此一趨勢也帶動「情緒價值」與「心靈賦能」相關產業快速崛起，成為新興服務經濟的重要發展方向。


在此背景下，第二屆「東方直覺生命賦能諮詢師」授證典禮日前在台北市商業會舉行，象徵台灣在心靈諮詢與個人成長服務領域邁向制度化與專業化的重要一步。本屆共有18位學員完成為期三個月的密集訓練課程，通過評核後取得由台灣職工教育與職業培訓協會頒發的專業證書，正式投入市場提供服務。

台灣職工教育與職業培訓協會副理事長林嘉宏於典禮中表示，面對AI持續進化，全球就業市場正進入深層結構調整期。相關研究預估，至2027年將有高達42%的工作職務可能受到自動化影響，部分甚至面臨被取代的風險。然而，在高度不確定與快速變動的時代，人們對於情緒支持、自我探索與人生決策的需求反而更加迫切，這也使得具備同理心、溝通力與整合能力的人際服務專業，成為AI難以取代的關鍵領域。


林嘉宏指出，人工智慧擅長處理數據分析與邏輯運算，但在人與人之間的情感交流、價值判斷與複雜人生議題上，仍難以全面取代人類角色。他認為，此次授證不僅代表學員專業能力獲得認可，更象徵其已具備在未來自動化浪潮中立足的核心競爭力。

課程共同創辦人賀僑莉與徐鳳吟表示，「東方直覺生命賦能諮詢師」培訓系統，結合東方哲思中的直覺智慧與國際通行的ICAP職能基準，透過結構化對話與情境引導，協助個體釐清自我價值、職涯方向與人生選擇。相較於傳統諮詢模式，該課程更強調可量化的職能指標與實務應用，期望建立具備標準化流程與專業信任的服務模式。


兩位創辦人進一步指出，隨著現代社會壓力提升與生活節奏加快，民眾對於心理支持與情緒陪伴的需求持續升溫，但市場上相關服務品質參差不齊，缺乏一致性的專業標準。透過系統化培訓與認證機制的導入，將有助於培養更多具備專業素養的從業人員，逐步填補市場缺口，同時提升整體產業的信任度與服務品質。

業界觀察認為，當AI逐步接管技術與效率導向的工作，人類價值將回歸「以人為本」的核心。從心理諮詢、職涯輔導到個人成長指引，強調情緒連結與深度溝通的服務類型，將在未來勞動市場中占據更重要地位。此次授證典禮的舉行，不僅反映出產業發展趨勢，也顯示台灣在新興心靈服務領域，正逐步建立專業化與制度化的發展基礎。


隨著人才培育機制日趨完善，相關產業有望持續擴大規模，並與教育、企業培訓及健康管理等領域形成跨界整合，進一步推動服務業升級。如何在科技快速演進的同時，保有並強化人際連結與情緒價值，將成為未來社會發展的重要課題。

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